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Artificial Intelligence and Personalization of Insurance: Failure or Delayed Ignition?

Our joint paper, Artificial Intelligence and Personalization of Insurance: Failure or Delayed Ignition?, with Xavier Vamparys, has been published in Big Data & Society.

In insurance, there is still a significant gap between the anticipated disruption, due to big data and machine learning algorithms, and the actual implementation of behaviour-based personalization, as described by Meyers (2018). Here, we identify eight key factors that serve as fundamental obstacles to the radical transformation of insurance guarantees, aiming to closely align them with the risk profile of each policyholder. These obstacles include the collective nature of insurance, the entrenched beliefs of some insurance companies, challenges related to data collection and use for personalized pricing, limited interest from insurers in adopting new models as well as policyholders’ reluctance towards embracing connected devices. Additionally, the hurdles of explainability, insurer inertia and ethical or societal considerations further complicate the path toward achieving highly individualized insurance pricing.

Intelligence artificielle et individualisation des garanties en assurance: échec ou retard à l’allumage ?

Avec , on vient de finaliser un article, paru dans les documents de travail de la chaire PARI, sur le thème “Intelligence artificielle et individualisation des garanties en assurance: échec ou retard à l’allumage ?

Derrière l’engouement suscité par l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le secteur de l’assurance se cache une réalité plus nuancée. Prenons par exemple l’assurance automobile et l’assurance santé. Les tentatives d’usage de l’intelligence artificielle à des fins de tarification n’y ont pour le moment pas engendré le « changement de paradigme » pourtant annoncé. Pourquoi ? Plusieurs raisons peuvent être invoquées, qui vont des fondamentaux de l’assurance au choix assumé de certains assureurs de ne pas toucher à la mutualisation des risques, dans un contexte marqué par deux tendances opposées : la recherche par les consommateurs de services et produits toujours plus personnalisés et le refus sociétal de solutions qui laisseraient certains individus au bord du chemin de l’assurabilité.

(pour tenir compte des contraintes esthétiques des documents de travail de la chaire (“illustration d’un peintre flamand”), rien de très exotique, et donc merci à l’alchimiste de Jan Havickszoon Steen)